品牌營銷所背負(fù)的是什么？是刷屏，是流量獲取，還是通過大眾對(duì)品牌的信任，獲得更多的品牌溢價(jià)和競爭壁壘？我認(rèn)為最重要的是最后一個(gè)。這兩年互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)正在經(jīng)歷著快速洗牌，在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，即便是大浪淘沙后剩下的正規(guī)持牌金融品牌，也普遍面臨著傳播難，轉(zhuǎn)化難，獲取用戶的信任難上加難的現(xiàn)實(shí)問題。

如何在這樣的行業(yè)環(huán)境下，建立與消費(fèi)者之間的信任和好感度，是很多金融品牌難題。最近，正值金融品牌人人貸成立八周年， 并上線了一支微電影《Jay與杰》，記錄了中年男人在生活面前所歷經(jīng)的艱苦與辛酸。

01延續(xù)感動(dòng)營銷講述著艱辛的生活

這個(gè)世界很大，大到不僅我們，就連每一片樹葉也都是不一樣的；這個(gè)世界有很小，小到我們每個(gè)人都是一樣的。就像這支微電影，一開始的設(shè)定，Jay和阿杰是長得一樣的人，但是后面的反轉(zhuǎn)，卻讓我們看到了溫暖。這樣設(shè)計(jì)的用意是隱喻每一個(gè)努力生活的人都是一樣的，一樣的靠譜，一樣的值得信任。

對(duì)于金融品牌來說，最重要的就是建立信任感。人人貸的這支廣告就非常加分，通過廣告，人人貸想表達(dá)的意思是：理財(cái)與借貸之間應(yīng)該有著基本的信任感，你可以不相信陌生人，不相信借貸機(jī)構(gòu)，但是你應(yīng)該相信努力。只要你是真正努力的人，對(duì)家庭有責(zé)任感，對(duì)生活有上進(jìn)心，那你就是人人貸愿意歡迎的人。

影片中的Jay與杰有著完全不一樣的背景，不一樣的工作、不一樣的家庭、不一樣的生活；但他們又是一樣的，一樣的相貌、一樣的年齡、一樣的愛抽煙。當(dāng)故事進(jìn)入尾聲，謎底也隨之揭曉，“我們都是一樣的，一樣的努力生活”。

02從感動(dòng)營銷到信任營銷人人貸品牌再升級(jí)

縱觀人人貸近幾年的廣告營銷策略，大多都已情感為主，走的都是溫情動(dòng)人的感動(dòng)營銷路線。比如《平凡英雄》、《無聲的愛》、《真朋友，講實(shí)話》等等一系列走心廣告成功賦予了沒有溫度的金融產(chǎn)品人人貸一定的品牌溫度，建立了與用戶的情感共通。

隨著營銷環(huán)境的變化，營銷方式也處在不斷的變革中：從傳統(tǒng)的推動(dòng)式和說服式營銷發(fā)展到感動(dòng)營銷方式，應(yīng)當(dāng)說是營銷方式的重要變革，然而隨著消費(fèi)者的理性程度提高和信息的共享性的提升，僅僅依靠感動(dòng)營銷已經(jīng)不足以打動(dòng)消費(fèi)者的心，因此構(gòu)建新型的信任營銷模式就成為品牌的必然選擇。 

人人貸覺察到當(dāng)下營銷環(huán)境的變革，在八周年之際，推出了這支微電影，運(yùn)用信任營銷，打破理財(cái)端和借貸端拆開傳播的傳統(tǒng)模式。雖然兩端有不同的目標(biāo)人群，也有著完全不同的利益訴求，但是人人貸將兩端用戶放進(jìn)一個(gè)故事，呈現(xiàn)雙方同樣努力的生活態(tài)度，讓彼此靠近，讓彼此信任。

信任是一切協(xié)作的基礎(chǔ)，沒有信任就沒有協(xié)作至少?zèng)]有長久的協(xié)作。因此信任營銷是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，品牌考慮目標(biāo)用戶當(dāng)下和潛在的需求，并在充分信任用戶的基礎(chǔ)上，為用戶創(chuàng)造更加寬松的消費(fèi)環(huán)境的一種營銷策略。同時(shí)，信任營銷要求消費(fèi)者也要充分的信任營銷者為他們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，并在消費(fèi)環(huán)境變化時(shí)給予品牌理解和支持。